SUPPORT

Hva kan vi hjelpe deg med?

Mest stilte spørsmål

Hvorfor har jeg ikke blitt trukket automatisk, selv om det er huket av for automatisk trekk i APCOA FLOW?

APCOA FLOW-app

Sjekk at du har et gyldig betalingskort registrert på din profil. Dette gjør du ved å logge inn og velge «Betalingskort» fra menyen på venstre side. Her kan du lagre flere kort, endre og slette. Husk å reaktivere det automatiske trekket på det nye kortet du legger til. Kortet må også ha dekning for at vi skal kunne belaste det.

Må jeg opprette en bruker i APCOA FLOW for å kunne betale en parkering?

Faktura/betaling

Nei, du trenger ikke en registrert bruker for å kunne betale din parkering i APCOA FLOW. Du kan betale på flow.apcoa.no som anonym bruker. Du søker på ditt registreringsnummer og betaler for parkeringen som fremkommer.

APCOA FLOW-app

Hvordan lader jeg med APCOA FLOW?

Lading

1. Finn en ledig ladestasjon.
2. Koble til bilen med ladekabel.
3. Hvis ladeboksen har åpent lokk så kan du koble til ladeboksen nå. Utvalgte modeller har låst lokk som åpnes etter steg 5.
4. Gå inn til «Lading» i appen og søk på din ladeboks (eks. HA04).
5. Velg betalingskort og trykk på «Start lading» for å begynne. Ladingen vil starte innen ca. 30 sek.
6. Dersom du er ved en ladeboks som har låst lokk så kan du nå koble til ladeboksen med din kabel, og ladingen vil deretter starte automatisk innen ca. 30 sek (grønn knapp på ladeboksen åpner lokket).
7. Trykk på avslutt når du er ferdig ladet, og fjern deretter ladekabel fra bilen og ladeboksen.

Jeg har betalt via app, men lagt inn feil registreringsnummer og/eller takstgruppe

Faktura/betaling

Bruker er selv ansvarlig for å legge inn korrekt registringsnummer, samt takstgruppe som er angitt på det aktuelle parkeringsområdet. Dette er uavhengig av om takstgruppe er foreslått gjennom Appens lokaliseringsfunksjon.

Jeg har registrert meg som bruker, men parkeringen min vises ikke?

Skiltgjenkjenning

Hvis parkeringen er startet eller sluttet før du registrerte deg, så må du søke opp parkeringen manuelt innenfor fristen på 48 timer. Alle parkeringer som startes etter registrering, vil være synlig i 48 timer etter utkjøring eller bli trukket med autotrekk hvis dette er aktivert. Autotrekk gjelder kun parkeringer som starter etter funksjonen er skrudd på.

Har betalt via app, men brukt feil registreringsnummer/ takstgruppe

Kontrollsanksjon (bot)

Bruker skal selv sørge for å starte parkeringsperioden riktig, ved å angi det parkerte kjøretøyets registreringsnummer og den aktuelle parkeringsplassens takstgruppe. Bruker er ansvarlig for å sørge for at takstgruppe som er angitt av operatøren er riktig, uavhengig av om takstgruppe er foreslått gjennom Appens lokaliseringsfunksjon.

Hvorfor har jeg fått en kontrollsanksjon (bot)?

Kontrollsanksjon (bot)

Det kan være flere årsaker til at du er ilagt en kontrollsanksjon. Sjekk at du har lagt inn riktig registreringsnummer, brukt riktig takstgruppe, og har hatt en aktiv parkering i hele perioden du har stått parkert.

Hvordan registrerer jeg en fordelsparkering med kode i APCOA FLOW appen?

Fordelsparkering

Må jeg starte parkering hvis jeg har fordelsparkering på UiO?

Du trenger ikke å starte en parkering hvis du har en aktiv fordelsparkering. Ved registrering av fordelsparkering på UiO blir du umiddelbart hvitelistet.

Hvordan registrerer jeg fordelsparkering når jeg jobber på/ved/tilknytning til lufthavn?

Fordelsparkering

Jeg finner ikke takstgruppe for å betale i appen, hva gjør jeg?

APCOA FLOW-app

Det skal enten stå på et skilt på siden av automaten, eller på et klistremerke på automaten. Hvis ikke, kontakt kundesenter og oppgi automatnummer, så får du riktig takstgruppe.

Koster det noe å bruke APCOA FLOW?

APCOA FLOW-app

Det koster 2,- kroner per transaksjon å bruke APCOA FLOW, uansett hvor lenge du parkerer.

Faktura/betaling

Jeg leier parkeringsplass og har mottatt faktura

Faktura/betaling

Har du spørsmål vedrørende mottatt faktura, kontakt oss (hjelp knapp). Husk å oppgi fakturanummer og kundenummer sammen med henvendelsen din.

Jeg har fått faktura fra mitt leie/leasingselskap med ekstra gebyr

Faktura/betaling

Faktura blir sendt til registrert eier av kjøretøyet, for å unngå at leie/leasing-bilselskapet betaler faktura og legger på sitt eget gebyr, så må du betale på automat eller nett innen 48 timer etter utkjøring. APCOA PARKING Norway AS tar ikke ansvar på påløpte kostnader mellom privatkunde og leie/leasing-bilselskap.

Jeg har mottatt faktura, men jeg har ikke parkert på dette stedet?

Faktura/betaling

Ta kontakt med Riverty, husk å oppgi fakturanummer og skiltnummer i henvendelsen.

Parkeringstiden/avgiften min er belastet mer enn jeg har stått parkert?

Faktura/betaling

Vi gjør oppmerksom på at de fleste områder belaster for minstetid. Dersom du fortsatt har noen spørsmål, ta kontakt med Riverty

Jeg har betalt via app, men lagt inn feil registreringsnummer og/eller takstgruppe

Faktura/betaling

Bruker er selv ansvarlig for å legge inn korrekt registringsnummer, samt takstgruppe som er angitt på det aktuelle parkeringsområdet. Dette er uavhengig av om takstgruppe er foreslått gjennom Appens lokaliseringsfunksjon.

Hva er størrelsen på administrasjonsgebyret?

Faktura/betaling

Administrasjonsgebyret er på 59,- kroner. For Avinors lufthavner, se skilting på stedet.

Når kommer fakturaen?

Faktura/betaling

Etter at du har kjørt ut av et område med automatisk skiltgjenkjenning, vil parkeringen ligge tilgjengelig til betaling, i appen APCOA FLOW og på flow.apcoa.no i 48 timer. Når de 48 timene har utløpt, vil parkeringstransaksjonen din sendes videre til fakturering. Man mottar vanligvis fakturaen 2-3 uker etter at parkeringen har funnet sted. Fakturaen sendes til juridisk eier av kjøretøyet, i henhold til Det sentrale Motorvognregisteret. Det er vår samarbeidspartner Riverty som sender ut fakturaene.

Jeg har betalt, men fikk ikke ut billett, hva gjør jeg?

Faktura/betaling

Ta kontakt med kundesenteret på telefon 22 05 75 00, oppgi automatnummer, beløpet du har betalt og kjennemerke på bil.

Automaten tar ikke imot myntene mine, hva gjør jeg?

Faktura/betaling

Dette kan skyldes flere årsaker, for eksempel myntblokkering eller at mynten ikke blir registrert riktig. Du må da enten prøve kort, en annen automat, eller betale med mobil app. Den enkleste løsningen er å betale med appen APCOA FLOW.

Automaten leser ikke kortet mitt, hva gjør jeg?

Faktura/betaling

Noen av automatene leser stripe og ikke chip på betalingskortet, her er det vanlig at stripen er slitt eller avmagnetisert. Det aller enkleste er å betale med appen APCOA FLOW.

Flyplass

Priser og produkter i booking

Flyplass

Prisene for booking (online priser) er ofte dynamiske og kapasitetsstyrt i motsetning til de normale parkeringstakstene som man får når man ikke booker. Litt som flybilletter eller hotellrom. Online prisene er gjerne lavere enn priser for ordinær drop-inn parkering (parkering uten booking), og det er da ofte gitte kriterier som gjør at denne lavere prisen oppnås. For eksempel at man er tidlig ute med bestillingen og at man ikke kan endre eller kansellere den tettere enn 24 timer på parkeringens start.

Når man søker i kalenderen på bookingsiden vil man bli eksponert for den gjeldende prisen, som man aksepterer dersom man gjennomfører forhåndsbestilligen. For priser på ordinær parkering/drop-inn, finn flyplassen din via forsiden på «parkering lufthavn» i toppmenyen eller gå til www.avinor.no. Antall ledige plasser for booking Antall ledige plasser til booking er dynamisk og kapasitetsstyrt.

Dersom det er fullt for booking, betyr ikke dette nødvendigvis at det er fullt på parkeringsområdet – kun for antall plasser som er satt av til booking. Hvis du er usikker, ta kontakt med vårt kundesenter. Se kontaktinfo på toppen av denne siden.

Hva gjør jeg hvis parkeringstiden blir annerledes enn det jeg har bestilt?

Flyplass

Hvis du står lengre parkert enn først bestilt: Dersom du parkerer lenger enn du først har bestilt (for eksempel hvis flyet er forsinket), kan den ekstra p-tiden/mellomlegget betales i parkeringsautomaten når du kjører ut fra parkeringsområdet. Utkjøringsbilletten du mottok i innkjøringen regner ut den ekstra tiden. Merk at denne «overtidsbetalingen» gjelder uavhengig av årsaken til at du er forsinket. Det er satt et rimelig slingringsmonn på dette, så om du bare er litt forsinket er ikke dette noe problem.

Betaling på overtid gis ikke til samme pris som bestilt i booking. Den starter å regne fra første minutt da overtiden starter til normal takst på parkeringsområdet. Dersom du er i tvil om hvor lenge du skal bestille for, anbefaler vi derfor å bestille litt ekstra tid på forhånd, med mindre det er snakk om en time.

Hvis du står kortere parkert enn først bestilt: Dersom du parkerer kortere tid i forhold til det du har bestilt, kan du reise fra stedet uten å gjøre noe. Dette gjelder uavhengig av årsaken til at du ikke bruker opp all parkeringstiden. Når man kjøper en forhåndsbestilling har vi planlagt logistikkmessig å holde av en plass til deg i hele perioden. Dette betyr at om du reiser tidligere hjem enn bestillt/planlagt gis det ingen rett til eventuell refusjon for den ubenyttede parkeringstiden. Man kan heller ikke endre eller kansellere en reservasjon som er påstartet, dette må gjøres 24 timer før parkeringen starter (se fane for endring og kansellering).

Kan jeg gjøre endringer i min booking?

Flyplass

Ja, du kan gjøre endringer i din booking inntil 24 timer før den starter, på samme måte som kansellering. Du kan gjøre endringer selv ved å logge deg inn på bookingsiden. Bestiller du mer parkering eller parkering på et dyrere område vil du bli bedt om å betale et mellomlegg. Bestiller du mindre parkering eller på et billigere område vil du få refundert et mellomlegg. Eventuell refundering av beløpet gjøres automatisk til det betalingskortet som ble benyttet når parkeringen ble kjøpt.

Kan jeg avbestille/kansellere min booking?

Flyplass

Ja, du kan avbestille bookingen inntil 2 timer før den starter. Er det kortere enn 2 timer til bookingen starter kan den ikke avbestilles. Du kan avbestille/kansellere selv ved å logge deg inn på bookingsiden. Refundering av beløpet gjøres automatisk til det betalingskortet som ble benyttet når parkeringen ble kjøpt.

Jeg har mistet eller ikke mottatt bestillingsbekreftelse og/eller QR kode. Hva gjør jeg?

Flyplass

Hvis du har mistet bestillingsbekreftelsen kan du gå inn på bookingsiden, logge deg på og lete den opp selv. Der kan du også sende den til deg selv på nytt. Kontakt eventuelt vårt kundesenter for hjelp. Sjekk ditt spam-filter (søppelpost) før du kontakter kundesenteret i det fall den ligger der.

Booking bekreftelse

Flyplass

Booking bekreftelsen er ditt bevis og kvittering på din forhåndsbestilling. Ta godt vare på denne. Husk å ta med deg bekreftelsen når du reiser til lufthavnen. Enten som en utskrift Dersom du har glemt å ta med deg bekreftelsen og velger å parkere på vanlig måte er det ingen automatikk i at du får refundert din booking i etterkant. Se på bekreftelsen som et parkeringsbevis.

Jeg er for sent ute med bestilling. Hva gjør jeg?

Flyplass

Hvis du er for sent ute (se over i forhold til tidsfrister) anbefaler vi at du kjører til lufthavnen og parkerer uten å ha forhåndsbestilt. Det er stort sett alltid ledig plass – men kanskje ikke på akkurat det området du kunne tenke deg. Vær tidligere ute med bestilling på ditt favorittområde neste gang.

Hvor tett opptil reisen kan jeg bestille parkering?

Flyplass

For de aller fleste parkeringsproduktene våre må du bestille 5 timer før parkeringen skal starte. Dette vil være beskrevet på hver «produktfirkant» inne i bookingløsningen. Det kan også være produkter som man må være tidligere ute for å få bestilt (f.eks. 24 timer før) Eller som man kan bestille tettere opp til avreise. Når du søker i kalenderen vil det som er ledig komme opp. Er du for tett på innkjøringstidspunktet når du bestiller, kan det være vi ikke har noen produkter som passer. Da kan du kjøre til lufthavnen og da er det Avinor sine ordinære takster som gjelder. Du må velge lufthavn får å se respektive priser.

Hvordan parkerer man med en forhåndsbestilling?

Flyplass

Ditt kjøretøy vil bli gjenkjent ved innkjøring til p-området basert på skiltnummeret. Skiltnummeret fungerer som parkeringsbilletten din. Pass på at du parkerer på samme område som bestillingen gjelder for.

Hvordan forhåndsbestille parkering?

Flyplass

Gå inn på avinor.no og velg ønsket flyplass. Fyll inn dato og tidspunkt for inn -og utkjøring (husk å bestille tilstrekkelig parkeringstid i forhold til flytidene begge veier). Velg deretter det parkeringsområdet du ønsker å stå på. Tilslutt legger du inn dine detaljer og betalingsinformasjon. Du vil både på skjermen og per e-post motta en bekreftelse på bestillingen.

Fordelsparkering

Hvordan registrerer jeg en fordelsparkering med kode i APCOA FLOW appen?

Fordelsparkering

Hvordan registrerer jeg en fordelsparkering?

Fordelsparkering

Logg inn på din brukerprofil i APCOA FLOW eller på nettsiden flow.apcoa.no.

Etter at du har logget inn, så trykker du på «Fordelsparkering». Deretter trykker du på «Legg til» og «Registrer fordel med kode». Tast inn koden du har mottatt og trykk deg videre på «Neste» og fullfør registreringen.

Husk å kontroller at du har lagt inn riktig registreringsnummer, gyldig bankkort og huket av for autotrekk.

Får beskjed om ugyldig e-post adresse ved registrering av fordelsparkering

Fordelsparkering

Det er viktig at e-post adresse skrives inn er lik den som som er registrert i NTNU sitt bilregister. Dersom usikker så kan du sende en e-post til: kontakt@campusservice.ntnu.no

Hvordan fornyer jeg min fordelsparkering?

Fordelsparkering

Når det er under en måned igjen til din fordelsparkering løper ut, kan du registrere deg på nytt med samme Feide-innlogging for å få fornyet din fordelsparkering. Du vil få varsling på e-post, push og SMS ved utløp av din fordelsparkering.

Hvilke telefonenheter støttes av APCOA FLOW?

Fordelsparkering

APCOA FLOW støtter Android fra versjon 2.3 til versjon 9 og iOS fra versjon 9 til versjon 12.2. APCOA FLOW er ikke tilgjengelig på Windows Phone. Har du problemer med applikasjonen kan du benytte flow.apcoa.no

Hva er passordregler på min APCOA FLOW bruker?

Fordelsparkering

Det er ikke tillatt å benytte samme passord på din APCOA FLOW innlogging som du bruker i Feide.

Hvor mange kjøretøy kan jeg ha registrert på min fordelsparkering?

Fordelsparkering

Du kan registrere så mange kjøretøy du ønsker i APCOA FLOW, men kun ett kjøretøy kan være aktivt på fordelsparkeringen til enhver tid. Du kan når som helst endre dette under «Meny» > «Fordelsparkering» i APCOA FLOW eller på flow.apcoa.no

Hvordan registrerer jeg fordelsparkering når jeg jobber på/ved/tilknytning til lufthavn?

Fordelsparkering

Fordelsparkering NTNU

Er det betaling for å parkere med elbil på NTNU?

Alle ansatte og studenter som parkerer elbilen sin på NTNU i Trondheim, må registrere bilen i bilnummerdatabasen for å kunne parkere gratis på ansatt-/studentplasser. Ansatte og studenter med elbil som parkerer på ansatt-/studentplasser trenger ikke å aktivere billett i APCOA-appen, men registreringen i bilnummerdatabasen vil dukke opp i APCOAs kontrollverktøy. Alle besøkende med elbil betaler besøkstakst (28kt/t) ved NTNU i Trondheim.

Hvordan registrerer jeg ny bil i NTNUs bilnummerdatabase?

Du registrerer selv bilen din på denne nettsiden: https://innsida.ntnu.no/bil/#/

Trenger jeg å registrere bilnummer på nytt i NTNUs bilnummerdatabase for å bruke APCOAs betalingsløsninger?

Du trenger ikke å registrere bilnummeret ditt på nytt dersom dette er gjort tidligere.

Fordelsparkering UIO

Må jeg starte parkering hvis jeg har fordelsparkering på UiO?

Du trenger ikke å starte en parkering hvis du har en aktiv fordelsparkering. Ved registrering av fordelsparkering på UiO blir du umiddelbart hvitelistet.

Handicapparkering

Jeg har HC-parkering, står jeg gratis?

Handicapparkering

Nei, det alltid avgift for HC-parkering så lenge det ikke står skiltet annerledes på området.

Kontraktsparkering

Jeg har digital leie, men har glemt å bytte reg.nummer og har fått kontrollsanksjon (bot)

Kontraktsparkering

Det er fører/leietaker sitt ansvar å påse at riktig kjennemerke er registrert i henhold til kjøretøyet som står på parkeringsplassen.

Jeg har leieavtale, men må bruke annen bil

Kontraktsparkering

Du kan endre reg.nr. på kjøretøyet ditt ved å logge deg på din profil. Under «tillatelser» og «parkeringsoversikt» kan du endre.

Jeg leier parkering og har glemt kortet

Kontraktsparkering

Hvis du har glemt kortet, så må du betale på ordinær måte som anvist i leiekontrakten.

Jeg ønsker å leie parkering

Kontraktsparkering

Har du spørsmål om leieforholdet, eller har et ønske om å leie parkeringsplass, benytt Hjelp-knappen nederst til høyre. Klikk her for å se gjennom noe av vårt utvalg. Savner du noe, så ta kontakt!

Jeg leier parkeringsplass og har mottatt faktura

Faktura/betaling

Har du spørsmål vedrørende mottatt faktura, kontakt oss (hjelp knapp). Husk å oppgi fakturanummer og kundenummer sammen med henvendelsen din.

Kontrollsanksjon (bot)

Jeg har fått en kontrollsanksjon, hvem kan jeg ta det med?

Kontrollsanksjon (bot)

Har du blitt ilagt en kontrollsanksjon. Registrer klage skriftlig på kontrollavgift.no, da blir forfallsdato fryst inntil du har fått skriftlig tilbakemelding. Klager blir kun behandlet skriftlig, har du kun spørsmål rundt kontrollsanksjonen, ta kontakt med Riverty på telefon 22 87 89 90, mandag til fredag 10:00 – 14:00.

Jeg har mistet kontrollsanksjonen (boten), hva gjør jeg?

Kontrollsanksjon (bot)

Ta kontakt med Riverty på telefon +47 22 87 89 90, mandag – fredag 10:00 – 14:00.

Automaten var ute av drift

Kontrollsanksjon (bot)

Har du parkert et sted der automaten er ute av drift og du ikke har kontaktet parkeringsoperatøren og varslet om dette, vil du ikke få medhold i klagen din med mindre parkeringsoperatøren har registrert feil på automaten i tidsrommet du parkerte. Du har også plikt til å benytte en annen parkeringsautomat dersom det finnes flere automater på samme område, alternativt kan du betale via app.

Har betalt via app, men brukt feil registreringsnummer/ takstgruppe

Kontrollsanksjon (bot)

Bruker skal selv sørge for å starte parkeringsperioden riktig, ved å angi det parkerte kjøretøyets registreringsnummer og den aktuelle parkeringsplassens takstgruppe. Bruker er ansvarlig for å sørge for at takstgruppe som er angitt av operatøren er riktig, uavhengig av om takstgruppe er foreslått gjennom Appens lokaliseringsfunksjon.

Hvorfor har jeg fått en kontrollsanksjon (bot)?

Kontrollsanksjon (bot)

Kontrollsanksjon brukes som sanksjonsmiddel ved brudd på parkeringsvilkårene som gjelder på området. Parkeringsvilkårene kommer klart frem av skiltingen på stedet og fører plikter å gjøre seg kjent med disse ved parkering.

Hvordan klager jeg på en kontrollsanksjon (bot)?

Kontrollsanksjon (bot)

Følg anvisningene på kontrollsanksjonen. Hvis du har blitt ilagt en kontrollsanksjon av APCOA PARKING, kan du gå inn på www.kontrollavgift.no og logge inn med ditt kontrollsanksjonsnummer og registreringsnummer for å klage på kontrollsanksjonen. Her kan du også se bilder av ileggelsen og se innbetalingsinformasjon.

Skjermbilde kontrollsanksjon

Hvorfor har jeg fått en kontrollsanksjon (bot)?

Kontrollsanksjon (bot)

Det kan være flere årsaker til at du er ilagt en kontrollsanksjon. Sjekk at du har lagt inn riktig registreringsnummer, brukt riktig takstgruppe, og har hatt en aktiv parkering i hele perioden du har stått parkert.

Lading

Hvordan lader jeg med APCOA FLOW?

Lading

1. Finn en ledig ladestasjon.
2. Koble til bilen med ladekabel.
3. Hvis ladeboksen har åpent lokk så kan du koble til ladeboksen nå. Utvalgte modeller har låst lokk som åpnes etter steg 5.
4. Gå inn til «Lading» i appen og søk på din ladeboks (eks. HA04).
5. Velg betalingskort og trykk på «Start lading» for å begynne. Ladingen vil starte innen ca. 30 sek.
6. Dersom du er ved en ladeboks som har låst lokk så kan du nå koble til ladeboksen med din kabel, og ladingen vil deretter starte automatisk innen ca. 30 sek (grønn knapp på ladeboksen åpner lokket).
7. Trykk på avslutt når du er ferdig ladet, og fjern deretter ladekabel fra bilen og ladeboksen.

Jeg har elbil, står jeg gratis?

Lading

Nei, det er alltid avgift for Elbil så lenge det ikke står skiltet annerledes.

Jeg har hybridbil, kan jeg stå på ladeplasser?

Lading

Ja, men kjøretøyet må stå til lading for at parkeringen skal være gyldig.

Hvilke koster det å lade på ladestasjoner med APCOA FLOW?

Lading

Skiltgjenkjenning

Jeg har fått faktura med gebyr, men automaten fungerte ikke

Skiltgjenkjenning

Man har mulighet til å betale på nett til samme pris som automat. Hvis man ønsker å vente på faktura, så vil det påløpe et administrasjonsgebyr.

Jeg har registrert meg som bruker, men parkeringen min vises ikke?

Skiltgjenkjenning

Hvis parkeringen er startet eller sluttet før du registrerte deg, så må du søke opp parkeringen manuelt innenfor fristen på 48 timer. Alle parkeringer som startes etter registrering, vil være synlig i 48 timer etter utkjøring eller bli trukket med autotrekk hvis dette er aktivert. Autotrekk gjelder kun parkeringer som starter etter funksjonen er skrudd på.

Hvor kan jeg betale på internett?

Skiltgjenkjenning

Du kan betale parkeringen innen 48 timer på flow.apcoa.no. Du kan betale anonymt uten å logge inn, kvittering kan man få på e-post. Ved å opprette bruker, så kan du beholde historikk over betalinger og sette på autotrekk for automatisk betaling ved utkjøring.

Jeg finner ikke takstgruppe som skal brukes?

Skiltgjenkjenning

På områder med skiltgjenkjenning er det ikke mulig å forhåndsbetale.  Man kan kun betale på automat rett før avreise, eller via flow.apcoa.no inntil 48 timer etter utkjøring eller med faktura.

Jeg taster inn skiltnummer, men det kommer ikke opp?

Skiltgjenkjenning

Ta kontakt med oss ved å bruke «Hjelp»-knappen. Oppgi ditt skiltnummer og omtrent når du kjørte inn. De vil da undersøke hva som har skjedd og gi deg en snarlig tilbakemelding.

Jeg har nettopp parkert, hvorfor får jeg ikke valgt beløp eller betalt?

Skiltgjenkjenning

Betaling gjøres ved endt parkering, dette kan du gjøres enten på automat, eller på vår hjemmeside, eller avvent faktura pr post (administrasjonsgebyr tilkommer). Du trenger ingen billett eller kvittering for å stå parkert.

Automaten er ute av drift, hva gjør jeg?

Skiltgjenkjenning

Kjør ut av parkeringsområdet. Du kan betale på nett eller app på mobil i inntil 48 timer etter utkjøringen. Kvittering får du på e-post. Hvis betaling ikke gjennomføres innen 48 timer fra utkjøring, vil det bli sendt faktura til registrert eier av kjøretøyet. Det vil da påløpe et administrasjonsgebyr.

Universiteter og høyskoler

Får beskjed om ugyldig e-post adresse ved registrering av fordelsparkering

Fordelsparkering

Det er viktig at e-post adresse skrives inn er lik den som som er registrert i NTNU sitt bilregister. Dersom usikker så kan du sende en e-post til: kontakt@campusservice.ntnu.no

Er det betaling for å parkere med elbil på NTNU?

Alle ansatte og studenter som parkerer elbilen sin på NTNU i Trondheim, må registrere bilen i bilnummerdatabasen for å kunne parkere gratis på ansatt-/studentplasser. Ansatte og studenter med elbil som parkerer på ansatt-/studentplasser trenger ikke å aktivere billett i APCOA-appen, men registreringen i bilnummerdatabasen vil dukke opp i APCOAs kontrollverktøy. Alle besøkende med elbil betaler besøkstakst (28kt/t) ved NTNU i Trondheim.

Hvordan registrerer jeg ny bil i NTNUs bilnummerdatabase?

Du registrerer selv bilen din på denne nettsiden: https://innsida.ntnu.no/bil/#/

Trenger jeg å registrere bilnummer på nytt i NTNUs bilnummerdatabase for å bruke APCOAs betalingsløsninger?

Du trenger ikke å registrere bilnummeret ditt på nytt dersom dette er gjort tidligere.

Hvordan fornyer jeg min fordelsparkering?

Fordelsparkering

Når det er under en måned igjen til din fordelsparkering løper ut, kan du registrere deg på nytt med samme Feide-innlogging for å få fornyet din fordelsparkering. Du vil få varsling på e-post, push og SMS ved utløp av din fordelsparkering.

Hvilke telefonenheter støttes av APCOA FLOW?

Fordelsparkering

APCOA FLOW støtter Android fra versjon 2.3 til versjon 9 og iOS fra versjon 9 til versjon 12.2. APCOA FLOW er ikke tilgjengelig på Windows Phone. Har du problemer med applikasjonen kan du benytte flow.apcoa.no

Hva er passordregler på min APCOA FLOW bruker?

Fordelsparkering

Det er ikke tillatt å benytte samme passord på din APCOA FLOW innlogging som du bruker i Feide.

Hvor mange kjøretøy kan jeg ha registrert på min fordelsparkering?

Fordelsparkering

Du kan registrere så mange kjøretøy du ønsker i APCOA FLOW, men kun ett kjøretøy kan være aktivt på fordelsparkeringen til enhver tid. Du kan når som helst endre dette under «Meny» > «Fordelsparkering» i APCOA FLOW eller på flow.apcoa.no

Må jeg starte parkering hvis jeg har fordelsparkering på UiO?

Du trenger ikke å starte en parkering hvis du har en aktiv fordelsparkering. Ved registrering av fordelsparkering på UiO blir du umiddelbart hvitelistet.

Ingen resultater